وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب الأعمال: يجب أن تفعل هذه الأشياء الثلاثة عشر

وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب الأعمال: يجب أن تفعل هذه الأشياء الثلاثة عشر يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مربكة ، خاصة لأصحاب الأعمال الذين يحاولون تنمية أعمالهم. من الصعب معرفة من أين تبدأ فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي – بل إنه من الصعب مواكبة أحدث التغييرات والاتجاهات.

لهذا السبب قمت بتجميع قائمة من 13 شيئاً يجب على جميع أصحاب الأعمال القيام بها على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك هذا الدليل على البدء في الطريق الصحيح والتأكد من عدم تفويت أي فرص.

13 شيئاً يجب على جميع أصحاب الأعمال القيام بها على وسائل التواصل الاجتماعي

1. اسأل عن ردود الفعل

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتواصل مع العملاء المحتملين ومنصة قيّمة للتجمع استجابة حول منتجاتك أو خدماتك.

يمكن أن تكون التعليقات في شكل مراجعات وطلبات ميزة واستطلاعات NPS وما إلى ذلك. إذا كان لديك متابع على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلديك بالفعل مجموعة من الأشخاص المهتمين بما تفعله – فلماذا لا تسألهم عن آرائهم؟

نظراً لأن الأشخاص بشكل عام يشعرون براحة أكبر في التعبير عن آرائهم عبر الإنترنت مقارنة بشخصهم ، فمن المحتمل أن تحصل على تعليقات صريحة أكثر مما تحصل عليه من خلال القنوات الأخرى.

خذ المثال أدناه ، حيث يطلب مؤسس Jasper ، وهي أداة للكتابة بالذكاء الاصطناعي ، من المستخدمين ترك مراجعة مقابل 10000 كلمة إضافية.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضاً توجيه المستخدمين إلى صفحة مقصودة معينة لجعلهم يتركون أشياء مثل طلبات الميزات أو التعليقات العامة.

عرض Microsoft To Do مثالاً على القيام بذلك على Twitter باستخدام ملف بعد الرد على العميل.

قد يكون تتبع التعليقات التي تتلقاها مرهقاً ، لذا فإن استخدام الخير أداة جمع ملاحظات العملاء ضروري لتبسيط هذه العملية.

2. استخدم رابط في أداة السيرة الذاتية

ستستخدم معظم الشركات حقل عنوان URL الخاص بسيرتها الذاتية لوسائل التواصل الاجتماعي للربط مباشرة بالصفحة الرئيسية لموقعها على الويب. ومع ذلك ، ماذا لو كان بإمكانك إنشاء موقع مصغر يعرض جميع الروابط ذات الصلة التي قد يهتم بها زوارك؟

يمكن أن يتضمن هذا رابطاً إلى أكثر الكتب مبيعاً لديك ، و رابطاً إلى ملف قناة يوتيوب، رابط إلى صفحة الاشتراك في النشرة الإخبارية ، وما إلى ذلك.

هذا حيث أ الارتباط في أداة الحيوية يأتي في. تسمح لك أدوات مثل Linktree و Beacons بفعل ذلك بالضبط. علاوة على ذلك ، باستخدام الأداة المناسبة ، يمكنك تعديلها لتتناسب مع هوية علامتك التجارية ، لذلك لا يوجد انقطاع في الاستمرارية.

خذ هذا المثال، الحاجز الارتباط في الموقع الحيوي الصغير. عند النقر فوق الرابط الخاص بهم ، يتم استقبالك بثلاثة من أهم الروابط ، متبوعاً بفيديو على YouTube والمزيد من محتوى الوسائط الاجتماعية.

يمكن أن يكون منشئو المواقع المصغرة هؤلاء مفيدون بشكل لا يصدق ويوفرون طريقة سهلة لعرض جميع الروابط ذات الصلة التي قد يهتم بها زوارك.

لذلك ، إذا كنت تبحث عن طريقة لأخذ الارتباط الحيوي لحساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك ، ففكر في استخدام رابط في الأداة الحيوية.

3. دعوة الخبراء للتعاون

يعد التعاون مع الخبراء في مجال عملك طريقة رائعة لتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يساعدك على تعلم أشياء جديدة والحصول على أفكار جديدة. يمكن أن يساعدك أيضًا على ترسيخ نفسك كسلطة في مجالك.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها التعاون مع الخبراء. يمكنك دعوتهم للمشاركة في ندوات عبر الإنترنت أو منشورات مدونة أو مقاطع فيديو. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم النشر كضيف على مدونتك ثم مشاركة ذلك المنشور على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

على سبيل المثال ، كتبت منشور ضيف على مدونة WordStream ، ثم قاموا بمشاركة هذا المنشور على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

يعد هذا مكسباً للطرفين حيث يحصل الشخص الذي يكتب منشور الضيف على جمهور جديد ، بينما يحصل مالك الموقع على محتوى لمدونته وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة به.

4. مشاركة المقالات ذات الصلة

هناك طريقة أخرى للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي كصاحب عمل وهي مشاركة روابط لمقالات أخرى (وليس مقالاتك فقط) ذات الصلة بمجال عملك. سيساعدك هذا على التواصل مع جمهورك وإظهار أنك على دراية بصناعتك. كما أنه سيساعدك على ترسيخ مكانتك كقائد فكري في مجال عملك.

عند مشاركة روابط لمقالات أخرى ، أضف تعليقك الخاص. سيساعد هذا في جعل مشاركاتك أكثر جاذبية وإثارة للاهتمام. تأكد أيضًا من مشاركة الروابط من مجموعة متنوعة من المصادر. سيظهر هذا أنك على دراية جيدة وغير منحاز لمصدر إخباري واحد فقط.

5. تجربة أنواع مختلفة من المحتوى

عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى تجربة أنواع مختلفة من المحتوى لمعرفة ما يستجيب له جمهورك بشكل أفضل. لن يستجيب كل الجمهور بشكل متساوٍ لنفس النوع من المحتوى. قد يفضل بعض الجماهير مقاطع الفيديو ، بينما قد يفضل البعض الآخر الرسوم البيانية. أنت بحاجة إلى معرفة ما هو الأفضل لجمهورك وتلبية احتياجاتهم.

يمكنك استخدام التحليلات لمساعدتك في معرفة المحتوى الأفضل أداءً. انظر إلى معدلات المشاركة لكل نوع من أنواع المحتوى الذي تنشره. سيعطيك هذا إشارة جيدة لما يحبه جمهورك وما لا يحبه.

أيضاً ، اسأل جمهورك مباشرةً عما يريدون رؤية المزيد منه. سيعطيك هذا ملاحظات قيمة يمكنك استخدامها لتحسين إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

6. قم بانتظام بتحليل تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك واستخدام UTMs

متابعة للنصيحة أعلاه ، يعد تحليل تحليلات الوسائط الاجتماعية بانتظام طريقة رائعة لمعرفة ما هو يعمل وما لا يعمل حتى تتمكن من إجراء التغييرات حسب الحاجة. من خلال تتبع تحليلاتك ، يمكنك أن تفهم بشكل أفضل المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك وما هو ليس كذلك. يمكنك أيضًا معرفة القنوات التي تحقق أكبر قدر من المشاركة وأيها ليست كذلك.

يعد استخدام أحد أفضل الطرق لتتبع تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك UTMs. UTMs هي أكواد خاصة يمكنك إضافتها إلى روابطك لتتبع من أين أتوا. يمكن بعد ذلك عرض هذه المعلومات بتنسيق تحليلات كوكل. تعد إضافة UTMs إلى روابطك طريقة رائعة للحصول على عرض أكثر تفصيلاً لتحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

تأكد من تتبع تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستمرار حتى تتمكن من إجراء تغييرات على استراتيجيتك حسب الحاجة. سيساعد هذا في ضمان تقديم أفضل محتوى ممكن لجمهورك دائماً.

7. تطوير صوت العلامة التجارية

صوت علامتك التجارية هو شخصية عملك. إنها الطريقة التي تتواصل بها مع عملائك وآفاقك ، وتلعب دوراً مهماً في تشكيل تصوراتهم عن شركتك.

يمكن أن يساعدك صوت العلامة التجارية القوي على تمييز نفسك عن منافسيك ، وبناء الثقة مع جمهورك ، وتطوير متابعين مخلصين. إنه أيضاً جزء أساسي من أي استراتيجية تسويق المحتوى. سيجعل صوت العلامة التجارية الصحيح المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية ولا يُنسى ويساعدك على بناء اتصال قوي مع القراء.

قد يستغرق تطوير صوت مميز للعلامة التجارية بعض الوقت. تحتاج أولاً إلى التفكير في من هو جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتسويق منتج ينقذ حياة الأطفال ، فمن المحتمل أنك لا تريد أن يكون لديك صوت مرح للعلامة التجارية.

ومع ذلك ، إذا كنت تقوم بالتسويق لجمهور من مالكي متاجر التجارة الإلكترونية ، فقد يكون صوت العلامة التجارية الخفيف والمضحك هو ما يحتاجون إليه للتواصل مع منتجك.

خذ Triple Whale ، على سبيل المثال. معظم تغريداتهم تتضمن الميمات المضحكة والأسئلة الغريبة وصور GIF الممتعة.

8. استخدم Hashtags

Hashtags هي طريقة رائعة لجعل المحتوى الخاص بك أكثر قابلية للاكتشاف. عندما تستخدم علامات التصنيف ، فأنت تقوم بشكل أساسي بوضع علامات على المحتوى الخاص بك بحيث يمكن العثور عليه من قبل الأشخاص الذين يبحثون عن كلمات رئيسية محددة.

ابحث لمعرفة علامات التصنيف الأكثر استخداماً في مجال عملك. بعد ذلك ، ابدأ في استخدام علامات التصنيف هذه في المحتوى الخاص بك. تأكد من استخدامها باعتدال. يمكن أن يؤدي استخدام الكثير من علامات التصنيف إلى نفاد بعض الأشخاص.

إذا كنت تستخدم منصة وسائط اجتماعية مثل TikTok ، فيمكنك الوصول إليها مركز الابداع لعرض علامات التصنيف الشائعة التي قد تتمكن من استخدامها مع المحتوى الخاص بك للاستفادة مما هو شائع حاليًا.

9. استخدم أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل إحدى أفضل الطرق للاستفادة من عمليات التعاون أو تصحيح شكوى العملاء في استخدام أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتعقب هذه الأدوات من يتحدث عن شركتك عبر الإنترنت. سيساعدك هذا في الحصول على فهم أفضل لما يقوله الناس عن عملك. سيساعدك أيضاً على تحديد العملاء المحتملين والدعاة.

يمكنك استخدام أدوات مختلفة لتتبع من يتحدث عن شركتك عبر الإنترنت. تنبيهات جوجل هو خيار مجاني رائع. يمكنك أيضاً استخدام أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية مثل ميلتواتر أو أشير.

بمجرد أن تفهم من يتحدث عن عملك ، يمكنك الانضمام إلى المحادثة.

10. شارك الصفقات الترويجية

الجميع يحب صفقة جيدة. ما هي أفضل طريقة لمشاركة العروض الترويجية لشركتك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟ سيؤدي القيام بذلك إلى زيادة المبيعات بشكل طبيعي دون الحاجة إلى إعلانات مدفوعة الثمن.

متي تقاسم الصفقات الترويجية، تأكد من تضمين جميع التفاصيل ذات الصلة. يتكون هذا عادةً من العرض وتاريخ انتهاء الصلاحية والشروط والأحكام. يجب أن يكون لديك أيضًا عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حتى يعرف جمهورك ما يجب فعله بعد ذلك.

فيما يلي مثال رائع على تخفيضات الجمعة البيضاء إعلان على تويتر.

من خلال مشاركة الصفقات الترويجية مع جمهورك ، ستتمكن من زيادة المبيعات وتنمية عملك. لكن احرص على عدم مشاركة الكثير من العروض الترويجية لتجنب أن يصبح جمهورك محبطاً تجاههم.

11. تحلى بالشفافية مع أتباعك

الشفافية ضرورية. يساعد على بناء الثقة وتحسين علاقتك بجمهورك.

تأكد من أنك تشارك بانتظام معلومات حول عملك مع متابعيك. يتضمن هذا معلومات حول فريقك ومنتجاتك أو خدماتك وثقافة شركتك. يجب عليك أيضاً مشاركة التحديثات حول ما تعمل عليه وأي تحديات تواجهها.

بالإضافة إلى مشاركة المعلومات حول عملك ، يجب أن تكون منفتحاً وصادقاً بشأن أي أخطاء ترتكبها. لا يوجد أحد مثالي ، وسيقدر الناس صدقك إذا كنت شفافاً بشأن أخطائك.

كونك شفافاً مع متابعيك سيبني الثقة ويحسن علاقتك. سيساعدك هذا على تنمية أعمالك وزيادة المبيعات.

12. قم بتحديث المتابعين عن أي مشاكل أو توقف

عندما تواجه أي مشكلة – سواء كان ذلك بسبب انقطاع تقني أو تعطل موقع الويب أو مجرد يوم سيء حقاً – فمن المهم إبقاء متابعيك على اطلاع. لا تريدهم أن يعتقدوا أنك اختفيت أو لا تهتم بعملك.

بدلاً من ذلك ، حاول إرسال تحديث لإعلامهم بما يحدث. يمكنك حتى استغلال ذلك كفرصة لبناء النوايا الحسنة من خلال الشفافية وإظهار التزامك بخدمة العملاء.

تقوم Cloudflare بعمل رائع في إبقاء مستخدميها على اطلاع عند وجود مشكلة أو توقف. لديهم حتى حساب Twitter مخصص للإبلاغ عن هذه الأشياء على وجه التحديد.

بالطبع ، لا تريد المبالغة في ذلك وتحويل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى مساحة سلبية. لكن بعض التحديثات هنا وهناك ستظهر لمتابعيك أنك تضعهم في اعتبارك ، حتى عندما تكون الأمور صعبة.

13. اعرض فريقك وإنجازاتهم

تتمثل إحدى أفضل الطرق لبناء الثقة مع متابعيك في عرض ما أنجزه فريقك. دع الناس يعرفون من يقف وراء شركتك وما الذي يعملون عليه. سيساعد هذا في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وجعلها أكثر ارتباطًا.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن مشاركة إنجازات فريقك تساعد في تقوية ثقافة شركتك وتظهر أنك مؤسسة داعمة وناجحة. يمكن أن يؤدي هذا إلى المزيد من الأفراد المؤهلين الذين يتقدمون للوظائف في عملك ، وبالتالي تحسين كفاءتك وفعاليتك.

علاوة على ذلك ، يحب الناس التعامل مع الشركات التي يعرفونها ويحبونها ويثقون بها. لذلك ، من خلال مشاركة بعض المحتوى من وراء الكواليس ، يمكنك البدء في ذلك رعاية علاقات الأتباع المهمة.

استنتاج

بصفتك صاحب عمل ، يجب أن تفعل هذه الأشياء الثلاثة عشر على وسائل التواصل الاجتماعي. لن يساعدوا فقط في بناء علامتك التجارية والتفاعل مع العملاء ، بل سيساعدون أيضاً في إعادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

هل تقوم حاليا بكل هذا؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد من إضافتها إلى إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك اليوم!